善于观察、善于发现,专注于细节会使我们赢得更多

来源:天下娱乐奇闻 2018-12-03 15:32:58

2002年,当乔布斯试图说服谨慎的音乐行业跟他达成一项在线销售他们的音乐的交易时,他同美国唱片业协会(RAA)的主管希拉里·罗森(Hilary Rosen)有过接触。在接治的过程中,一次会议上,希拉里·罗森坐在乔布斯和几个正在设计苹果 iTunes音乐商店的团队成员中间这几个成员刚好带来第n次的修订版本给乔布斯过目。后来,希拉里·罗森饶有兴味地描述她的惊叹之情:“史蒂夫来回花了大约20分钟和工程师们讨论如何在不超过3平方英寸的区域内放置3个单词才能取得最佳效果。他就是那么注重细节。

《时代》杂志的一位撰稿人也有过类似的经历。有一次,他获准参加皮克斯动画工作室的一次会议,也同样对乔布斯对于细节的关注感到敬畏。迪土尼的一些营销人员在会上介绍了《玩具总动员2》首映的宣传方案。用色彩编码的海报、广告牌、首映日期、电影原声碟和基于电影角色制作的玩具促销项目,对这些乔布斯都要眯起眼睛细细查看。乔布斯不断追问电视广告的日程、迪士尼乐园和迪士尼世界的活动以及工作室人员打算安排哪些电视新闻和访谈节目等十分细致却有针对性的问题。

这篇文章称,乔布斯是如此“投入”,以至于他“研读时间表时就像一个拉比在研究犹太法典”。这位撰稿人对此无疑是记忆深刻。但是对于每一个与乔布斯一起工作过的人来说,他提出的问题并不令人惊讶。他就是那样,对于任何事情的细节都孜孜以求乔布斯对细节的关注产生的影响,远非局限于迪士尼圣诞宣传表演是以小熊维尼还是巴斯光年机器人为主。对于 iPhone,设计团队尝试过的各种外壳的数目大得惊人,有些是几乎无法辨识的极其微小的调整,有些则是彻底的改变,有些要求外壳要由完全不同的材料做成。然后在一个周末,离产品上市时间只有几个月的时候,乔布斯终于认识到一个痛苦的事实;他就是对自己选择的外壳不满意。

第二天他开车去上班,心知他那已经夜以继日奋战不知多少小时的 iPhone团队肯定会对他不满,但是没关系。乔布斯是产品创意的“米开朗琪罗”,他会不断地在画布上涂抹,直到他确信自己是正确的。有时他管这叫作“按重启键”。施乐帕克中心的拉里·泰斯勒(那时他已经成为苹果的首席科学家)曾经说过,他不明白“超凡的个人魅力”的含义,直到他遇到史蒂夫·乔布斯。当你像乔布斯一样信任你的产品和你的员工,你的员工就会忠诚于你。苹果是“硅谷”留任率最高的公司之一,而产品团队的留任率则更高。很少有人因为这里的工作时间或者工作环境而离开。

洛杉矶有一个叫伊恩·马多克斯(Ian Maddox)的年轻人,他在Syy台的电视剧(13号仓库》工作组工作。在此之前,他是帕萨迪纳市苹果零售店的销售代理和“钥匙扣”(即经理助理)。他在那里工作后不久,有一个工作组每天晚上会在最后一个顾客离开后出现。他们一片片掀起原来的地砖,重铺新的瓷砖一一从意大利进口的深灰色花岗石。这种瓷砖是乔布斯自己挑选的,“对于一个零售店来说非常高档”,伊恩说。在完工几天后的一天清晨,零售店开门之前,所有的经历都高度戒备地走来走去甚至连地区经理都出现了。

然后他出现了:乔布斯本人,在四五个人的陪同下,来检查瓷砖。他很不满意。那些瓷砖在刚刚铺就的时候看起来还不错,但是当顾客们开始走动,又大又难看的污点就出现了。新铺的瓷砖并没有让这个地方看起来更时髦,反而显得肮脏破旧、疏于打理。员工们都小心翼翼的,一边偷偷地观察乔布斯的反应,一边假装在忙自己的事情。他不仅仅是不满意,而且是很生气,怒气冲冲地命令返工重做。那个工作组又回来了,掀了所有的瓷砖,开始返工重做。这一次,他们用了完全不同的密封胶,并且定制了一种不同的产品来清洁这些瓷砖。实在想象不出还有其他的全球性公司的首席执行官会不辞辛劳地检查公司零售店的地板。但是这就是典型的乔布斯,细节大师。

要想创造机会、把握机会,就是要善于在日常小事中去发现和把握。在美国,有一个跟乔布斯一样善于抓住机会的人。这个人叫鲁托,他是一位生活穷困的制瓶工人,但他就是著名的可口可乐瓶身的设计者有一天,他与女友约会时,发现女友穿的裙子十分漂亮,他盯着女友的裙子看了半天,发现裙子膝盖以上较窄,腰部显得更有吸引力。

鲁托从女友穿的裙子上发现了机遇。他想,把玻璃瓶设计成女友的裙子那样,一定会大受欢迎的。他经过反复试验和改进,最后制造出这样一种瓶子:握上瓶颈时,没有滑落的感觉;瓶内所装的液体,看起来比实际的分量多,而且外观优美鲁托所设计的玻璃瓶被可口可乐看中了,最后以600万美元买下了鲁托这项设计专利,并使用至今,有力地促进了可口可乐的销售。

鲁托和乔布斯一样,因为善于观察、善于发现,很快成了百万富翁。

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