你的老板是如何暗中观察你的?

来源:虎嗅网 2018-10-11 22:35:26

本文转自微信公众号:BitTiger(ID:bit_tiger),作者:Miranda Katz,头图来自:视觉中国。

老板们如何“暗中观察”员工?这会带来哪些弊端和好处?员工该如何应对?我们将通过本文来一起了解并思考这些问题。

今年早些时候,Amazon成功为自己的一项研究申请到了专利。这项专利叫做“可通过工人双手监测其任务表现的超声波追踪器”。名字听起来很诡异,但其实老板们“暗中观察”员工的创意手段可远不止这一种。

在线工作平台Upwork会通过网络摄像头监视其手下的自由工作者;一家英国的铁路公司最近则给自己的员工穿上了能测量其体能的服装。

一项研究显示,当下世界上94%的组织都在以某种方法监督其手下的员工。与此同时,管理监督行为的相关法规却非常宽松,因为自19世纪以来这些法规就没有变更过。

大多数公司都喜欢使用一些相对不露声色的监视方法。比如就有这么一个叫做Teramind的软件。在Teramind的客户名单中,赫然写着法国巴黎银行及法国电信业巨头Orange这类大角色的名字。

这个软件的工作方法却非常简单,就是在其怀疑员工走神或泄露机密文件时,向员工弹送警示窗口。还有一些公司则会使用Hubstaff之类的工具来记录员工的打字量及其访问过的历史网站。

这些借助软件实行监督的解决方案,往往还喜欢自我标榜为帮助公司提高生产力的好帮手。但根据评论家们的说法,公司一旦过度解读了这些软件给出的结果,就必然会引起麻烦。

为什么说软件靠不住呢?答案是:数据本身并无法捕捉人们的创造过程,也无法理解工作的异质性特征。

可能对有的人来说,坐在办公桌前工作是最有效率的,但也有的人可能就是在午后悠闲漫步时才最能进入工作状态。而这种“闲散”的状态在算法看来,毫无疑问就是反常的,于是毫不犹豫地就会把你举报上去。

根据纽约大学法律学院主任Jason Schultz的说法,这样的体制造就出了一个“隐形管理层”。那些喜欢在散步中寻找灵感的员工可能永远也不会知道,为什么他们莫名其妙地失去了升职的机会。而这张理想员工的标准画像一旦确立了下来,就很可能会永远流传下去。

不过,如果你还斗胆想躲过这些美国企业的“全视眼”的话,你面临的结局可能还会更糟糕。即使是最聪明的黑客都可能弄巧成拙,更何况你呢?

根据波士顿大学组织行为学副教授Michel Anteby的说法,“想躲避监督的员工越多,老板就会越投入地观察员工们的状态,从而使得监督力度进一步加强。

他把这种双方明争暗斗的状态称之为“强制监管循环”。在他看来,这种恶循环必然会招致两败俱伤。

但是话说回来,如果你自己本身就情愿接受监管的话,那情况就又不一样了。在最近一项针对Uber司机展开的调查中,研究者发现,受监督的员工有时会“比那些不清楚老板知不知道自己在工作的人更有安全感”。

尽管如此,来自纽约大学的Schultz主任仍然认为,在监管上睁一只眼闭一只眼,反而更能够激励员工们投入到工作中来。针对时下混乱的企业监管坏境,他还呼吁有关部门推出法律,将这种监督行为限制在工作任务的范围内。

其他人则更多将关注放在了数据匿名化上。比如有一款叫做Humanyze的人力分析服务,就只会向客户提交企业整体员工的趋势图,而不会提供精确到个人的员工报告。

在这样的模式下,员工们只需要对整体的趋势图负责即可。每一名员工的行为表现都是图中的一道笔画,只要不越出图画的边界,就不必担心遭受惩处。

本文转自微信公众号:BitTiger(ID:bit_tiger),作者:Miranda Katz。

*文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

本文由BitTiger授权虎嗅网发表,并经虎嗅网编辑。转载此文请于文首标明作者姓名,保持文章完整性(包括虎嗅注及其余作者身份信息),并请附上出处(虎嗅网)及本页链接。原文链接:https://www.huxiu.com/article/266210.html

未按照规范转载者,虎嗅保留追究相应责任的权利

点击查看原文

相关链接