拼多多上市背后:假货问题到底该不该由拼多多一家承担? - 今日头条

拼多多上市背后:假货问题到底该不该由拼多多一家承担?

来源:驱动中国 2018-07-31 13:09:32

7月29日晚,美团创始人王兴发表在饭否账号上关于拼多多假货的看法引起了广泛热议,他称:一堆人质疑拼多多却不质疑淘宝(是如何起家的),这已经说明我们这个社会是多么健忘。

的确,在零售行业,假货问题并不鲜见,只是此一时彼一时,不过是“铁打的假货,流水的企业”而已。适逢拼多多上市,股价大涨,一时间竞争对手纷纷侧目,拼多多的假货也被人拿着放大镜细细盘列了出来。

但事实上,假货问题一直是整个行业的痛点:传统零售市场曾因地域性信息阻隔,假货市场更加猖獗;淘宝网的起家面对假货亦是避无可避,电商的假货病源也是从一开始就埋了下来;如今发展到新零售业态,假货问题也依然没有得到彻底解决。

说白了,我们今天所谈的假货问题如果全部指向拼多多一家,实在有些耍流氓了。假货病根未拔,只不过淘宝有的,今天的拼多多也有。

假货成电商隐疾,淘宝的痛点也是整个行业的痛点

从淘宝成立的第一天起,假货问题就是一个挥之不去的隐疾。王兴所说的“不去质疑淘宝是如何起家的”,说的正是淘宝网建立初期,强大的资金实力让淘宝迅速发展壮大,无数商家快速在平台聚集,丰富的品类背后隐藏着鱼龙混杂的零售市场。

在一方面,这是由于整个社会的信用制度缺失,诚信建设错位,让假货的病源深入电商骨髓。假货问题一直是“上有政策、下有对策”的死循环,电商平台推出消费者评价机制,不良商家可以雇人刷单;电商平台建立专门的维权客服团队对商家进行监管,但维权必然伴随着消费者时间与精力的消耗,商家抓住消费者“怕麻烦”的软肋有恃无恐……

而淘宝面对假货问题也是屡战屡败,屡败屡战,尽管有所成效,但一直没能彻底根除。总的来说,征信体系的建立步伐缓慢,售卖假货的违规成本低,让假货依然大行其道。尽管电商平台多半在其中扮演着重要的监管、维权角色,无奈假货魔高一丈。

另一方面,综合型电商平台多半鼓励单个体开店销售,个体经营者借助网络平台低成本渗透,为假货低质产品流通提供了广阔的空间,淘宝网便是典型。电商平台想要做大做强,必然伴随着越来越多的商家入驻,而平台除了能在商家进驻门槛上下功夫,建立并完善店铺审查机制,也没办法干涉供应链去做品控。

假货是电商的一个隐疾,淘宝的假货问题与拼多多无异,都是整个行业的痛点。例如《经济日报》7月30日消息,国产电视品牌创维日前称有商家在拼多多上销售山寨创维,截至晚上七点半,拼多多客户端上创维所提及的几款山寨品牌均已下架。但同时,在淘宝上这些被创维点名的品牌却仍然搜索可见。

由此足见假货的行业普遍性,马云甚至曾说过,如果淘宝关门能消灭假货,就关掉淘宝!这从侧面说明,在中国的消费市场上,假货是难以从根本上杜绝的。

站在风口浪尖的拼多多被迫“负重前行”

7月26日,拼多多登陆纳斯达克上市,备受关注。伴随这份关注而来的,却是个流传甚广的段子——以下品牌恭祝拼多多成功美国上市:小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾,帮宝造,abidas、adidiaos服饰。

虽是个段子,但也能够反映外界对拼多多的质疑。能够看出来,上市将拼多多推到了风口浪尖,假货问题也被置于放大镜下,拼多多似乎变成了“全民公敌”。但事实上,我们不得不承认,拼多多所遭受的非议,已经大大超出了其本身所应担的责任。

首先,可以澄清的是,祝贺拼多多上市的都是正规、有商标的厂商。诸如匹克豹、匹克保罗,酮康滋源、尚品滋源、芯滋源,妮薇雅姿,清飞扬、立白、强生宝贝、强生源等,有些看上去山寨,实则也是有正规商标的品牌,却被外界过度甚至错误解读。因为做成了段子,故更具传播性,让假货问题被一再放大。

此外,关于拼多多平台上商家低价销售奶粉,也被质疑为假货,实际上只是临期奶粉,在淘宝、京东等商城均有此类临期奶粉销售。

因此从舆论角度看,拼多多的假货问题无疑是被置于公众放大镜下,一传十,十传百,由个体问题演变为了群体性假货问题。而品牌信誉一经受损,周而往复便陷入了恶性循环。拼多多由此需要应对逐渐积累的市场信任危机,且这种责任已经远远超出了假货错误本身。

其次,7月28日,阿里巴巴的最新财报显示,截至今年3月31日,淘宝年度GMV为26890亿元人民币,约为拼多多1987亿元GMV的13.5倍。而在这其中,淘宝与拼多多都难免假货之咎,甚至可以说,13.5倍的网站成交额可能对应着等量的假货交易。

7月29日,童话大王郑渊洁在微博上称将举报拼多多贩卖盗版皮皮鲁图书一事;30日,郑渊洁又在微博举报淘宝商家公开销售盗版图书。而有消息显示,两大平台处理结果却不尽相同。淘宝网店铺被举报后盗版书籍下架不久便又重新上架;拼多多则对涉事店铺采取了封店、资金冻结、列入店铺黑名单等一系列举措,并责成盗版书商以作者名义发起了爱心捐款。从拼多多到淘宝,足见假货问题的普遍性。

假货是整个行业的问题,拼多多却成了当下唯一遭受责难的企业。一如王兴所说,健忘的社会将全部责任推到了当下的拼多多身上,而忘记了淘宝的假货门,忘记了传统零售市场的假货问题,拼多多需要承担更多责任的背后,是整个社会健忘的悲哀。

最后,中国的山寨问题已是冰冻三尺,非一日之寒。百科数据显示,我国年均假冒伪劣产品的产值有1300亿元之多,不少中外名优产品原来畅销于市场,如今被假货充斥得一筹莫展。更有甚者,假货的销售额占真品销售额的一半以上,甚至假货销量遥遥领先于真品销量。

更严重的是,假货问题不仅限于国内,假货出口至国外,损害国家声誉的例子也曾有过。而国内假货市场的乱象,让投资环境遭到破坏,国外的投资者面对中国市场望而却步。因此,在整个社会的山寨问题面前,拼多多实则是个名副其实的背锅者。

总的来说,拼多多上市,无疑是站在了风口浪尖,因假货问题遭到舆论声讨,实在意料之中;但全行业的群起而攻,则并不合乎情理,面对全行业普遍存在的假货问题、整个社会的山寨问题,拼多多今日所遭受的群体批评,确实有些过了。

拒绝做背锅侠,行业问题需要企业共同努力

既然拼多多在替全社会的山寨问题背锅,那么要解决假货问题,凭借拼多多一家之力也不可能成功。行业问题还需要诉诸多方努力。

其一,平台全产业链跟踪,加强监管力度。从商户入驻平台开始,二者之间的连带责任就已难分难解,因此商户售卖假货,平台难辞其咎。故而电商平台需要尽可能地保障消费者权益,对入驻商家设立严格的审查门槛,筑起强有力的监管高墙,对平台上所售卖的商品品质进行把控。其实,现在大多数电商平台都建立了自营物流体系,这表明电商平台已经开始初步涉足零售产业链,既然把控物流就能把控电商产业一半的命脉,那么再溯源控品也就可以掌握整个电商市场的灵魂了。

其二,增强消费者维权意识,鼓励消费者维权。假货问题猖獗除了商户违规这一根源之外,不少消费者也是假货问题的“帮凶”。事实上,如今不少电商平台都将消费者放在主动位置,采取各种赔偿、优惠举措,向消费者的利益倾斜,而对商家的惩罚力度见长。但有不少消费者维权意识薄弱,或为免去烦恼而放任假货问题不管,致使这类商家能够长期在平台上活跃。因此,从鼓励消费者举报、维权入手,打击假货也许事半功倍。

总的来说,拼多多上市,因假货问题被一再声讨。但我们可以明确的一点是:假货山寨问题是整个行业的问题,而非拼多多一家。如今,中国的山寨问题还不确定能不能解决,但拼多多却在替全社会背锅。

前有淘宝靠着极丰富的品类日益壮大,后有拼多多的强势崛起,可以说,关掉淘宝,假货不可能彻底消失,关掉拼多多也是一样。拼多多不应该为整个行业的问题担责,反之,要解决整个行业、整个社会的假货山寨问题,也不能仅凭拼多多一家之力。不要再有人做背锅侠,假货问题还需要全社会一起努力。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

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