女子花70万买奔驰轮胎小1寸 4S店却无法给出答复

来源:网易新闻 2017-06-03 19:31:53

(原标题:70万的进口奔驰,轮胎小了一寸!律师说可索赔200万)

3月份,小张买了辆进口奔驰轿车,到车管所上牌却被告知,说她的车子非法改装过,小张很纳闷。

170万的进口奔驰,车管所说非法改装过?

3月中旬,小张在杭州滨江中升之星奔驰4S店, 买了辆全进口CLS 320轿车,裸车价接近70万。前两天到车管所上牌登记,被拒绝了。

小张说,车辆一致性证书显示,轮胎规格前后四个都是19寸,但他车子轮胎的实际规格,却是18寸。

小张:“中国海关录进去的是19寸,到你店里,你交给我的是18寸,这个轮胎你肯定动过的。”

4S店:销售经理已离职

找到滨江中升之星奔驰4S店,在展厅外也有一款CLS 320轿车,观察前后四个轮胎都是19寸。

宣传册上关于CLS车型,也只有260的轮胎是18寸,320和400都是19寸。小张的车子轮胎到底是怎么回事呢?

小张:“你们自己工作人员都没有电话?”杨经理:“他离职了,我联系不上。”

销售顾问:新老款交替,出厂弄错了?

小张说,先前他找过销售顾问,对方解释说型号没问题,可能新老款交替,出厂弄错了,但这个说法小张不认可。

小张:“他的意思就是老款过来的,但不管你老款还是新款,海关肯定会给你看清楚,他的意思是厂家可能搞错了,海关没看仔细什么的,你说说这怎么可能。”

4S店:之前的销售经理联系不上,无法给回复

杭州中升之星奔驰4S店 杨经理:“很抱歉,我现在不能马上立刻给你答案,我要把这个事情了解透彻了。”

这位杨经理表示她要先去了解,记者现场等了半个小时,杨经理说没有联系到。等到下午记者再联系这位杨经理。

杨经理:“很抱歉,我这边还没联系上,这边也没法给出你具体的回复。”

截止记者发稿前,杨经理这边还没有给出明确的回复。小张买的奔驰CLS 320,报关单上轮胎规格明明是19寸,结果为什么变成了18寸?

汽车技师:要么厂家出错,要么被人换了

通过观察,4S店门口就放了一款CLS 320款展车,前后四个轮胎都是19寸。宣传册和官网上关于CLS车型, 320款只有19寸。

奔驰中国 客服人员:“轮胎的话我们客服中心掌握的有,320款轮胎是R19(记者:前后四个都是?)对 (记者:有没有18寸的?) 只有260款轿车有18寸的。”

汽车技师 宫技师:“一个要么奔驰厂家出错了,宣传和实际不一致,另外就是 有没有可能被谁换过了。”

宫技师解释,19寸和18寸轮胎各有利弊,单就价格来讲,单个19寸轮胎要比18寸的至少高出五百以上。

律师:4S店可能涉嫌欺诈

律师王旭山:“我认为4S店可能涉嫌欺诈,19寸的轮毂怎么会变成18寸的,这里存在一个疑问,它必须做出一个合理的解释说明,如果没有,我认为这中间就没有进行明确说明,4s店就是明确知道这个情况的,对消费者来说,就可以按照消法规定,要求赔偿销售价款的三倍损失。”

律师说的销售款的三倍,是全车价的三倍,也就是可以要求赔偿两百多万。记者就此事再次联系滨江中升之星奔驰4S店的杨经理,对方还是说正在了解,具体情况不清楚。于此同时,小张接到原销售顾问的电话。

销售顾问强调当面谈

杭州中升之星奔驰4S店 销售顾问:“我们老总已经知道这个情况,也在上报。(那你直接说你的方案就行了。) 我们是这样想,最好当着你家里的面,表示下我们的诚意,当面谈一下 你桐庐的家具体在哪里,我们老总,我们都过去。”

具体的情况以及解决方案,销售顾问不愿在电话里多说,一直强调要当面谈。明明应当19寸的轮胎,为什么变成了18寸,我们还将继续关注。

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