企业转型隐藏的数字化道德隐患需被重视

来源:IT168 2016-07-27 16:36:00

【IT168评论】谈到数字化,对于普通人来说,可能认为它离我们很遥远,认为它是属于互联网圈子的,但是真的是这样吗?你有没有注意到这些变化,随处可见的手机APP支付,方便浏览的移动客户端媒体资讯,今天的万事万物通过一张隐形的网连接在一起,彼此间交换数据,可以说现在正是一个数字化的全连接时代。

个体尚且如此,那么对于企业来说,拥抱数字化转型更是其迈向成功的重要一步,或者换一种方式说数字化技术是企业在市场上赖以生存的重要技能。

拥抱智能技术,实现数字化转型

每一次科技上的革命都会给我们的生活带来质的飞跃,而非我们所担心的劳动力会因此被取代。智能技术、互联世界以及物联网的迅速崛起,在很大程度上改变了我们的工作环境,提高了工作效率。

据埃维诺最近的研究调查表明,很多企业在工作平台中对所需智能技术进行了大量投资,并因此获得了更高的营业收入、更好的用户体验和更高的员工满意度。除此之外,调查表明受访的大部分IT领导者的会谈内容已经从“如果”智能技术成为一部分劳动力转换为“如何使用”这些新技术来帮助人类做出正确判断和反应。那么企业如何使用智能技术来提升企业的效率呢?

举例来说,在一个矿场上会有很多机器会同时运作,其中包括了机械化运作和人为运作两种方式,为了确保矿产高效运营,所有者就需要及时了解机器的使用情况以及工人的疲劳度及身体状况。对于传统的方式,需要有专业人员实时进行记录,工作繁琐,现在矿场的运作方式有所改变,机器和人同时被传感器监测,从而确保工人的健康状况良好以及机器的正常运作,使得矿场运作的更加智能及顺畅。对于企业和员工来说,智能技术的应用于二者是互利共赢的。

企业希望线上和线下体验能够个性化,且无缝连接。然而,要想外部数字化,企业内部首先要实现数字化。客户与员工战略密不可分,互相影响。数字化工作平台能够让员工更好地了解客户需求从而打造出与众不同的数字化客户体验,数字时代的成功取决于客户战略和员工战略。

▲埃维诺全球高级副总裁FlorinRotar

埃维诺全球高级副总裁FlorinRotar表示:人的角色以及工作方式在智能技术的影响下正发生巨大的改变,在今天的这种新的形势下,各个公司的CIO们参与的角色就成了研究如何使用智能技术真正创建一个我们称之为数字化工作平台的环境。

数字世界的诚信需要数字化道德来衡量

随着智能技术在企业的普及,伦理难题出现的频率和复杂性都将不断增加,即使制定了相关的指南,企业与IT领袖也必须意识到,从来都不存在“万金油”式的解决方案。对于数字化道德最根本的不是代表法律强制执行或者是技术可以实施的领域,最重要的是人们所希望达成的结果,人类在解决道德难题时通常都是爱心、同情与常识同在。

数据所形成的数字世界在某种程度上来说是一个新的维度,在这个新的超级连接的世界里,能做并不等同于可以做。计算机可以前所未有的模仿人类思考,具有空前的生产力以及创造力,但是,正是由于自动化的快速发展,某些在技术上可以实现的产物,在数字化世界中是被道德所约束的,数字化道德也是是每个数字化转型企业应该遵从的。

▲埃维诺全球创新官MatthewJoe

埃维诺全球创新官MatthewJoe表示:数字化道德是企业数字化转型上的重要一部分,企业需要考虑如何应用数字化道德准则框架来建立和维护与客户和员工之间的信任,而数字化道德是法律规定、数字技术与道德规范的交集共同约束的。数字化道德的实施要从一个工程师的思维,一个软件的思维转变到人文主义的思维。

企业在执行数字化道德准则框架时必须依赖数字人文主义者,有针对性地考虑具体诉求。数字人文主义者是数字经济中即将产生的新角色,他们为企业建立并保持相关道德框架,在创新项目中充分考虑顾客的体验和感受,了解个性化和人性化新技术的影响,并且能够认识到数字创新带来的潜在威胁和机遇。

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