极路由获京东618优质服务商称号 成路由器唯一获奖品牌

来源:驱动之家 2016-07-15 16:56:00

2016-07-1516:56:17  作者:Ruskin编辑:Ruskin

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距离大家剁手疯狂买买买的618购物节结束已经将近一个月,充满了"全网销量最高",“XX秒售罄”,“销量暴增”等等的字眼的新闻铺天盖地而来。当然这些成绩都离不开各位一咬牙一剁手,把钱包交给商家。但是在各个商家盲目促销的同时,也很容易就忽略了对消费者来说更加重要的售后部分。

评价一个好的品牌,除了产品本身以外,官方是否能够一如既往稳定可靠的售后服务,更是重要的评价标准。在2016年度京东618购物狂欢节结束后,京东也针对618期间各个品牌的服务质量进行了评比,在家电,3C等领域评选出了京东618优质服务商。评价标准也是异常苛刻:6月正月的应答率,满意度,评价率,满意度综合评价。

在路由器分类中,获得“京东618优质服务商”称号的是国内首家智能路由器厂商-极路由。据了解,极路由京东官方客服综合评分达到了9.5分,时效评分更是高达9.98分。除了一直在产品上追求极致,极路由也一直在不断提高和完善客户服务,除了节假日无休的400客服电话支持,极路由还提供了微博,微信,阿里旺旺三种客服方式。

除此之外,值得注意的是,相比行业通行的“1年质保”政策,极路由还提供了主机3年质保的服务,这点不论是路由器行业还是其他数码产品行业,都是极其罕见的,3年的质保时长也可以更好的保证用户的使用体验。

据极路由客服部门负责人透露:“我们为了能够向消费者提供全方位、专业、贴心的优质服务,极路由客户服务人员会定期参加业务培训及心里辅导,保证客服人员的每天都有饱满的状态来为用户提供专业性的服务,从而提高整体服务的满意率。”

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