打专车手机落车上 司机竟要好处费才还

来源:社会焦点 2016-06-20 05:25:19

城市晚报讯如今智能手机用着方便,衣食住行全部涉猎,然而,在方便的同时,也让消费者发现了一些监管的空白。这几天,长春市民王女士有些窝火,因为她通过滴滴打车软件预约了一辆车,结果一时大意将手机遗落在车上,本以为可以很顺利地找回,不想司机却要好处费才能还手机,这令她心里很不舒服。

意外:司机捡到手机要好处费才归还

16日中午,市民王女士在上班途中觉得身体难受,通过手机滴滴打车软件找到了一辆车。很快来了一辆黑色轿车,王女士坐车就回家了。下车不久后,发现手机落在专车上了。

王女士找到路人,给自己的手机打电话。“当时司机接的,告诉我别着急,会给送回来的。”听到这话,王女士觉得专车司机真是挺不错的。为了感谢司机,王女士的爱人张先生还特意买了两盒烟。大约2个小时后,专车司机将王女士的手机送回,可让取电话的张先生没想到的是,司机向自己要钱。“当时司机就问,落在车上的手机多少钱。”张先生回答:“不到1000。”“那就给我200,电话也不是白捡的。”听到司机这话,张先生有些蒙了。“如果司机想要来回的路费钱,我可以理解,可现在上来就要这么多钱,实在不能理解。”张先生说。为此,张先生与司机理论,司机告诉张先生,给钱,电话还给你。如果不给钱,自己就当没捡到过这个电话,无论找谁投诉都没有用。

“我有108元,最开始司机不同意,后来才把电话给我。”张先生说,自己一直用打车软件,没想到这次会遇到这样事。随后,张先生拨打了投诉电话,将此事反映到滴滴公司,对方告诉张先生,他们会进行处理。

滴滴公司:暂时没有针对司机的素质培训

对于乘客王女士的遭遇,记者联系到了滴滴打车软件的客服部,对于成为滴滴软件公司的司机有什么样的要求?客服工作人员介绍,需要一年以上的驾龄,车龄需在6年以内,以车辆注册日期为依据。女司机的年龄在22-55周岁,男司机年龄在22-60周岁,还需要是公司认定的车型,而想要成为滴滴司机,在网上就可以免费加盟,每接一单生意,公司会收取收入20%的费用,5毛信息费,1.77元的管理费。

对于公司是否会对司机进行岗前培训?客服工作人员说,滴滴快车暂时没有素质的培训,后续会有的,而目前滴滴专车已经有了线上考试和线下素质培训。

消费者协会:司机应归还乘客遗失物品

针对王女士遇到的情况,昨日,长春市消费者协会秘书长钟萍说,这是司机道德意识问题。作为乘客,在打车中因保管不当造成东西遗失在车上,有一部分的责任,而作为司机,发现车上有遗失物品,帮助找到失主是责任。司机以经济利益为出发点,变本加厉地索要钱财,不该这样。

对于王女士的遭遇,记者也做了相应的调查,多数驾驶员认为,作为服务性行业,就应该具备相应的职业操守,不可以为了利益损害驾驶员的形象,要让乘客也有信任度。作为消费者,要保管好自己的财物,遇到这样的情况,可以到相应的平台进行投诉。同时,也提倡司机提高责任心,更加注重服务和谐。

(记者李艳王秋月/报道)

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