用品质赢得市场 三菱重工空调K店开业专访

来源:m.zol.com.cn 2016-04-05 18:25:00

2016年3月31日,三菱重工空调全国第700家“K标”旗舰店于北京盛大开业!三菱重工空调于2009年开启中央空调“K标”战略,并于同年6月开设第一家“K标”旗舰店,时隔七年,此次新开的北京地区No.22店铺,同时也是全国第700家“K标”旗舰店,除了销售覆盖三菱重工空调旗下全系列产品外,还可以让用户全方位体验三菱重工空调【匠心·智造】的高端品质和魅力。

三菱重工空调第700家“K标”店盛大开业
三菱重工空调“K标”旗舰店

“K”标作为三菱重工中央空调的最高标准,其旗下的家用、商用中央空调系列皆旨在为用户提供更为舒适的生活和工作享受,并满足节能和环保的要求。距离第600家专卖店开业还不到7个月,但在这短短的7个月的时间内,三菱重工空调凭借优质的产品和强有力的渠道布局能力,获得了市场和消费者的双重认可。随着“K标”店的数量的增长,三菱重工空调门店在中国区域的覆盖率也将会越来越广,为三菱重工空调今后更健康发展打下的坚实基础。

三菱重工空调第700家“K标”旗舰店开业仪式
三菱重工空调第700家K店授牌仪式

开业庆典由韵味十足的京剧选段拉开帷幕,接下来的武术、舞狮表演和歌舞节目更是赢得了在场观众的阵阵掌声,将现场气氛推向高潮。欢乐祥和的氛围中,由三菱重工空调冷热事业本部增山部长,三菱重工空调系统(上海)有限公司董事总经理罗小民先生,北京汇英恒信科技有限公司总经理王文霞先生等共同参与了第700“K标”店的开业剪彩仪式。

三菱重工空调第700家“K标”旗舰店剪彩仪式

开业仪式期间,三菱重工空调冷热事业本部增山部长、三菱重工空调系统(上海)有限公司董事总经理罗小民先生、北京汇英恒信科技有限公司总经理王文霞先生,三人共同接受了来自中关村在线、产业在线、赛尔传媒、搜房网以及放心修五家媒体的采访。

三菱重工空调高层接受媒体采访

●重研发、重环保优异品质赢得消费者青睐

去年三菱重工发起了空调以旧换新活动,大量20多年以前的旧空调到现在仍可正常使用,在问及三菱重工空调为何有如此可靠耐用的产品质量时,增山部长表示:20多年以前,空调刚开始进入中国普通家庭,而三菱重工早在50多年前就已经开始研发空调了,历史悠久,有着相当深厚的技术沉淀和经验积累。这是一个方面,还有,在日本本土,人们对于产品品质的要求一直比较高,口碑对于一个品牌十分关键,这也就要求三菱重工从一开始就对于其产品的品控把握非常严苛。

众所周知,三菱重工所涉及的产品领域众多,包括能源设备、发电设备、航空航天以及国际空间站的建设等,这些项目本身对于品质的要求非常高。增山部长表示:空调产品作为普通民用设备,如果其品控不好,会影响到三菱重工在其它领域的信誉,它们是相互关联的,会造成连锁反应,所以,三菱重工对于包括空调在内的所有产品的品质把控都相当严格。

关于三菱重工空调产品的可靠质量,罗总也说道:三菱重工最早研发生产大型离心机,后来延伸到多联机中央空调产品,再延伸到小型家用中央空调,相较普通企业,其发展是逆向的,由大型到小型,由于大型项目对可靠性、耐久性要求极为严格,设计理念标准要求极高,从而,小型设备也得到了很好的传承,也成就了三菱重工空调产品卓越的质量和优异的品质。

压缩机是空调的核心部件,三菱重工是全球可以设计、研发、制造压缩机的为数不多的厂家之一,增山部长说:“三菱重工一直自主研发和制造空调核心部件——压缩机,在技术研发方面,三菱重工投入巨大,相比其他厂家研发周期更长,这使得在竞争中占据不利,但是,却保证了产品的稳定性和耐用性,这,也是三菱重工一直在坚持的。”正是基于这样的坚持,三菱重工才有了今天的卓越品质,才有了20年仍可正常使用的行业佳话。同时,也正是这样的坚持才使得三菱重工产生非常强大的用户黏性,赢得了广大消费者的信赖。

●世界都在用三菱重工分布式能源系统惠及全球

在谈到三菱重工在区域分布式能源系统方面的建设时,增山部长介绍:最新的在日本有影响力的项目是东京塔及其周边地区的集中冷热供应系统,是有三菱重工完成的,使用了大量三菱重工的产品,包括冷、暖设备和建筑减震装置。东京成田机场的集中能源站也是三菱重工建设的,到现在已经40多年,仍在正常使用。另外,还有新加坡的滨海湾和沙特阿拉伯的麦地那项目建设中都应用到大量三菱重工的产品。同时,在为广大消费者提供舒适生活的同时,三菱重工一直致力于平衡的解决能源和环境污染问题,改造能源项目,比如用热泵技术代替污染严重、效率低下的锅炉,大大降低了二氧化碳的排放,保护环境。

●智能化不止是控制简单更是人性化的使用体验

在提到家电智能化的发展方向时,罗小民先生表示:智能化是家电的发展趋势,可以为大家带来舒适简单的使用方式,但这和空调本身的品质和技术关联不大,是属于空调周边的、配套的一个功能,也可以说是产品硬、软件的结合中的软件部分。同时,罗总也指出:理想中的空调是达到最大舒适度的同时极为节能与经济,并且操控不局限于使用遥控器、手机,可以自动实现一系列智能控制,目前三菱重工正在朝这个方向努力。另外,三菱重工非常重视环保,如最新研发出的超低温热泵锅炉采用二氧化碳自然冷媒,对臭氧层无破坏,保护环境。

●线下体验店——追求品质用户的最佳选择

当下,网购已然成为一大趋势,越来越多的人从网上买东西,小到衣服鞋帽,大到家电家具,在网上什么东西都能买得到。那这样的潮流是不是会严重挤压线下实体店的发展空间呢?实体店还能发挥什么作用呢?对此,王文霞先生给出了回答:线下实体店的存在很有必要性,而且很重要。因为消费者在线上对比的时候,没有线下实体产品的体验。与其说是实体店,倒不如叫做体验店,旨在让大家能亲身实际的感受到每款产品所带来使用效果,让性能不再是一堆枯燥的参数,而是非常直观、真切的亲身感受,从而让大家更容易接受产品。同时,王总也指出,线下实体店的运营成本要比线上要偏高,最终反映在产品上,价格差不多高出10%左右,但是,追求高端品质的客户,更在乎体验的效果,他们往往更倾向于到线下实体店里去感受、筛选。

●K店售后响应迅速24小时到达现场及时解决问题

在谈到实体店的售后服务优势所在时,王总介绍:公司本身是集设计、销售、安装及售后于一体的,售后皆有专职人员负责,同时,售后有两个渠道,其一,可以通过集团的400电话派单方式;其二,自有产品销售的售后,以及维护、保养,售后人员的匹配和技术培训一直与三菱重工密切合作,安装质量把控及服务体系都非常完善,能做到24小时到达现场,及时有效的解决问题。

●线下销售渠道拓展建立庞大一体化销售平台

在谈及家用三菱重工空调未来在家装零售渠道的拓展规划时,罗总表示:这是三菱重工空调第700家K店,今后,K店还会继续开下去,一是,这种店越多,越能让更多的消费者亲身体会到家用中央空调的使用感受,装潢效果以及节能特性,这种观念越普及,市场就会越扩大。目前家用空调远远没有到了饱和的阶段,有将近4000万台的市场空缺。二是,随着销售规模的提升以及渠道的拓展,会加速这个家用中央空调对于消费者的认知,同时,无形中也会降低它的安装成本,即K店越多之后,其安装成本也会下降,普通家庭安装一套中央空调相较单独购置多台分体机,价格基本持平,让广大消费者更倾向于去选择。

罗总表示:将来,三菱重工空调希望将这些K店形成一个网络,由独自经营,变为一个集用户信息管理、技术支持、售后服务等综合性一体化的大型销售平台,形成强大的品牌效应。并且旗舰店也可以自主扩张,自己去开新的分店。同时,罗总也说道:“店并不是越多越好,市场会饱和,太多了会导致恶性竞争。需要去统计与分析店面的网络布局是否合理,哪些地方还有空白,需要去开,开几家等等。开店也不一定只针对大城市,有可能是三菱重工空调自己开,也有可能是像王总的旗舰店去开。”

三菱重工空调冷热事业本部增山部长(中)、三菱重工空调系统(上海)有限公司董事总经理罗小民先生(右)、北京汇英恒信科技有限公司总经理王文霞先生(左)

●凭借领先的技术、可靠品质赢得市场

在谈及当前中国中央空调的市场形势时,增山部长告诉记者:“三菱重工产品种类很多,在未来可能会遇到不同的商机,比如解决PM2.5问题、寻找传统锅炉的替代产品,而我们有这样的技术或产品,所以,机会还是存在的。再比如中国消费者对于住房的需求还是很旺盛的,同时对于家用中央空调的需求也是不断增长的,一方面基于有这样需求,另一方面基于传统消费意识的改变,所以机会是有的。”

“中国的沿海地区发展较快,内陆地区还有较大的发展空间,从这方面看,中国经济未来还是会有很大的发展前景。”增山部长还说道,“任何产品,最终是其品质决定一切,虽然目前空调市场不是太景气,品牌也很多,但只要我们的产品品质得到广大消费者的认可,还是会有所作为的,并且随着人们生活水平的不断提升,人们对于品质的要求也越来越高,这是个好事,这对于我们来说是个很好的机会!”

对此,罗总也表示:中央空调市场总体去年是负增长的,但具体到家装中央空调市场是增长的,将来,靠低价与机海的竞争时代已经结束,下一步的增长慢慢趋于理性,面临一个行业洗牌问题。三菱重工空调有领先的核心技术,丰富的经验积累,优异的品质以及过硬的质量,这正是差异化竞争的优势所在。

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