商家隐瞒事实,不包退约定无效

来源:大众网 2016-03-30 13:54:00

购买收据上的不包退约定是否有效?小魏是否有权退货?对此,山东齐鲁律师事务所白文刚律师认为,商家在出售商品前,应对商品质量方面的主要事实进行必要说明,从小魏的情况来看,双方购买约定的本意指向是未激活的手机,而小魏买到的是已经激活的手机,商家隐瞒了手机已经被激活的主要事实,所以该收据不包退约定无效,小魏有权要求退货;而且该收据只是商家单方面制定的格式合同,本身就值得商榷。

济南市消费者协会工作人员告诉记者,消费者如果怀疑自己购买的是翻新机,可以去苹果品牌售后进行质量检测,请苹果售后出具纸面鉴定书,只要该机与当初承诺的有差距,就算欺诈。此外,消费者还要有发票或收据等消费凭证。消费者可以带上证据去相关部门申请协调或者直接去法院起诉。如果商家欺诈行为属实,应当对消费者进行退一赔三的赔偿。

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