男子手机流量一天跑2000多兆 北京移动回应

来源:新华网 2016-01-20 08:00:00

    北京移动回应“谁动了手机流量”争议

    1月18日《谁动了我的手机流量》相关报道引发网友关注。北京移动进行核查后19日对外回应。

    关于流量提醒短信问题,北京移动表示,由于计费系统工作模式,在每天凌晨会有备份时间,期间不处理话单。当备份结束后,开始同时处理前面累积的话单和实时话单,因此,流量提醒短信出现时间差。

    客户对套餐内包含流量争议的主要原因在于,客户订购的是4G校园套餐,其中包含500M寒暑假国内流量,只在寒假和暑假四个月期间使用。由于短期促销产品灵活推出,所以系统下发提醒短信时,不包含寒暑假流量短期促销产品;如客户主动发短信查询流量,会包含在回复短信内容中。

    目前北京市东城法院已立案。北京移动表示,将积极配合法律程序,并将向法院提供相关证据。(记者李媛)

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